Sevillana Endesa : practicas mafiosas
Las practicas mafiosas de ciertas empresas cada día son mas evidentes. Hoy quisiera utilizar este espacio para denunciar algo que a mi parecer es escandaloso.
Llega a mis oídos el siguiente caso:
Una familia emigra a Madrid desde Málaga por diversos motivos, dejando su hogar "vacío" ya que solo pueden volver por vacaciones. Los técnicos de Sevillana-Endesa cuando van a comprobar los contadores no pueden acceder a ellos con lo cual en las facturas ponen lecturas estimadas, que son pagadas religiosamente cuando estas llegan a la entidad financiera.
Hay meses que si coincide que los habitantes de la casa están allí, por lo que las lecturas se convierten en reales.
Pues bien, aprovechando que llega el verano, y sin saber que método han utilizado para llegar al contador, los técnicos de Sevillana-Endesa roban este último y se lo llevan dejando la casa sin luz.
Ya de por si, esto es una barbaridad, no tienen ningún derecho a llevarse el contador, a coaccionar a la familia con técnicas mafiosas, sobre todo cuando no se han dignado ni a llamar por teléfono para alertar de este hecho.
Pues bien, una vez que la familia llega a la casa, y se da cuenta de que no tiene luz, llaman a los servicios de "No atención al cliente" donde les explican que tienen abierto expediente por "FRAUDE", hay es nada, se pregunta ¿Por que?, y el operador no sabe decir mas que no se han pagado las facturas; pues esta familia con las facturas por delante le dice a los operadores que las comprueben porque si están pagadas y con lecturas reales y efectivas, a lo que solo saben contestar que es un fraude.
Es decir, te roban y te acusan de ladrón, lo nunca visto.
Tras varias conversaciones dan la dirección de una oficina comercial en Marbella, vamos bien, ahora lo que ellos provocan lo tiene que arreglar el cliente; tras ir varias veces a la oficina de Marbella con el consiguiente gasto, admiten su error y devuelven la luz a la casa; obviamente no pagan ningún tipo de indemnización por sus errores, solo devuelven el servicio que jamas deberian de haber robado.
Y cuando se las prometían felices en su hogar, a esta familia le llega una factura de 300€ en luz, ¡Que maravilla de servicio!, así que vuelta a llamar a los servicios de atención al cliente para saber de donde viene esta barbaridad, y ahora se dejan caer que es una estimación de lo consumido en los meses. ¿Pero estos señores que beben?, como no saben lo que se consume te cobran lo que les da la gana. Según la ley deben hacer una estimación con los últimos tres meses de consumo, y como no había consumo porque no estaban allí, debería ser 0€, pero no, estos señores extorsionan al cliente cobrándole 300€ y amenazándole con que no devuelva la factura o les vuelven a quitar la luz.
Obviamente, este caso será denunciado ante los tribunales, pero quería dejar constancia de lo que estas compañías pueden llegar a hacer con su prepotencia y sus técnicas mafiosas para obligar a las familias a pagar sus desmadres.
Llega a mis oídos el siguiente caso:
Una familia emigra a Madrid desde Málaga por diversos motivos, dejando su hogar "vacío" ya que solo pueden volver por vacaciones. Los técnicos de Sevillana-Endesa cuando van a comprobar los contadores no pueden acceder a ellos con lo cual en las facturas ponen lecturas estimadas, que son pagadas religiosamente cuando estas llegan a la entidad financiera.
Hay meses que si coincide que los habitantes de la casa están allí, por lo que las lecturas se convierten en reales.
Pues bien, aprovechando que llega el verano, y sin saber que método han utilizado para llegar al contador, los técnicos de Sevillana-Endesa roban este último y se lo llevan dejando la casa sin luz.
Ya de por si, esto es una barbaridad, no tienen ningún derecho a llevarse el contador, a coaccionar a la familia con técnicas mafiosas, sobre todo cuando no se han dignado ni a llamar por teléfono para alertar de este hecho.
Pues bien, una vez que la familia llega a la casa, y se da cuenta de que no tiene luz, llaman a los servicios de "No atención al cliente" donde les explican que tienen abierto expediente por "FRAUDE", hay es nada, se pregunta ¿Por que?, y el operador no sabe decir mas que no se han pagado las facturas; pues esta familia con las facturas por delante le dice a los operadores que las comprueben porque si están pagadas y con lecturas reales y efectivas, a lo que solo saben contestar que es un fraude.
Es decir, te roban y te acusan de ladrón, lo nunca visto.
Tras varias conversaciones dan la dirección de una oficina comercial en Marbella, vamos bien, ahora lo que ellos provocan lo tiene que arreglar el cliente; tras ir varias veces a la oficina de Marbella con el consiguiente gasto, admiten su error y devuelven la luz a la casa; obviamente no pagan ningún tipo de indemnización por sus errores, solo devuelven el servicio que jamas deberian de haber robado.Y cuando se las prometían felices en su hogar, a esta familia le llega una factura de 300€ en luz, ¡Que maravilla de servicio!, así que vuelta a llamar a los servicios de atención al cliente para saber de donde viene esta barbaridad, y ahora se dejan caer que es una estimación de lo consumido en los meses. ¿Pero estos señores que beben?, como no saben lo que se consume te cobran lo que les da la gana. Según la ley deben hacer una estimación con los últimos tres meses de consumo, y como no había consumo porque no estaban allí, debería ser 0€, pero no, estos señores extorsionan al cliente cobrándole 300€ y amenazándole con que no devuelva la factura o les vuelven a quitar la luz.
Obviamente, este caso será denunciado ante los tribunales, pero quería dejar constancia de lo que estas compañías pueden llegar a hacer con su prepotencia y sus técnicas mafiosas para obligar a las familias a pagar sus desmadres.
Tags: Sevillana Endesa abusos
